現行モデルのポロに乗ってますが 一つ言いたいことがあります 乾式DSGはいまだに不具合連発 ディーラーのメカニックでも欠陥品に近いと言う始末 品質が悪すぎます 中国などでは DSGの欠陥を認めた上で 10年16万キロ保障をつけたそうですが なぜ日本では 同じ対応しないのですか? どう考えてもこれだけの不具合がでるのかおかしい きちっとした今後の対応を望みます 国土交通省その他 あらいる所に 改善策をしてもらうよう訴えて行きたいとおもいます
★ワーゲンジャパンからの回答
○○様
平素は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
このたびはVolkswagenのホームページより
お問い合わせをいただき、誠にありがとうございます。
担当させて頂きますフォルクスワーゲンカスタマーセンターの○○と申します。
常日頃より、フォルクスワーゲン車Poloをご愛用頂きまして誠にありがとうございます。
心より御礼申し上げると同時に、DSGトランスミッションの不具合にて、この様なご連絡を頂くに至りました事、
大変ご心配をおかけしており申し訳ございません。
○○様にご指摘頂きました通り、新車保証期間に関しまして、
日本よりも長い期間で設定をされている市場もございます一方で、
2年などの短い期間の市場もございまして、これは私共のドイツ本社の市場戦略上の方針によるところは否めません。
フォルクスワーゲン グループ ジャパンと致しましては、お客様に安心してお車にお乗り頂くために、
保証期間を設定させて頂いており、日本に正規輸入されたお車の保証期間は、新車登録時より3年間、
また4年目、5年目は有償のサービスプログラムとなりますが、延長保証にご加入頂く事で、
新車登録後、最長5年間の保証期間を設定させて頂いております。
次に、保証期間満了後に部品の交換、修理が必要となった場合、弊社の保証規定に沿ったご案内では、
お客様に修理費用をご負担頂くお願いをさせて頂いております。
また、保証期間内であっても、 修理対応をさせて頂く際には、
まず担当の正規ディーラーにてお車の状態を拝見させて頂く必要がございますので、
ご了承の程、よろしくお願い致します。
この度○○様より頂いたお話は、オーナー様の貴重なご意見として、
弊社担当部署とも内容を共有させて頂き、今後のサービス向上に向け努めさせて頂く所存でございます。
この度はご意見をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。
今後ともフォルクスワーゲン車をご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
こんな回答をもらいました
全然回答になってない 呆れて 言葉にならないです
国土交通省リコール課にも 同じような 内容のファックスを送ってみた さてどんな反応があるかな~
10年16万キロの保障をつけたそうです
しかし日本は放置状態 日本人をなめきってる
日本人は あまりクレームも言わないから 事が動かない
正直 ぼくもこのDSGは耐久性には問題ありとおもう 致命的だ
よく外車は 壊れて当たり前とか 故障が多くてもそれ以上の価値があるとか言う人も多い
外車の評論かも そんなことを言う そんな考え方は間違ってるとおもう
ゴルフ3の時代は確かに故障は多かった
でも 日本だけ特別保障が悪いと言うことはなかった だから故障しても納得はいった
ここ最近の輸入車は 品質も上がり 日本車と変わらないぐらいの品質になってきた
どんどん技術も進歩してる中 いまでも 輸入車は故障して当たり前の考え 風潮は
時代に合わない
故障なんて少ないほうが良いに決まってる 極端に故障や不具合の多い車なんて いくら走行性能がよくても
実用的ではないし 本来の車としての価値は無い 移動手段の車が頻繁に壊れたら意味を成さない
輸入車に対しての考え方は何かが間違ってる
なぜ 日本のワーゲンのDSGは10年16万キロの保障がつかないのか
ワーゲンジャパンと 国土交通省リコール課にウェブから問い合わせしてみる事にした
さてどんな返事がくるのかな 楽しみだ 言い訳はいらないぜ
国土交通省 リコール課 不具合申告サイト
http://www.mlit.go.jp/jidosha/carinf/rcl/restriction_info.html
ワーゲンジャパン 問い合わせ先
http://www.volkswagen.co.jp/ja/tools/navigation/footer/help.html
DSGに不満があり 納得いかないことが あれば是非 皆さん クレームを言いましょう
一人一人の声がまとまれば きっと何かが変わると思う
貴重な体験(笑
時々車は滑りましたが ハンドルは取られず運転できました
やっぱ 最新の技術はすごいね
もしかして夏タイヤでスキー行けるのかしら~(笑
何箇所もアーシングするのは逆に無駄かも 費用対効果が薄い
それに最近の車は 新車時からきっちりとアースを引き回しているらしく アース追加は基本いらないみたいですね
古い車なら効果は大 でもアースばかりチューニングも逆に問題ありで プラスの強化も必要ですしね
何でもバランスが大事だね